繼五一節(jié)公司組織管理人員提前返崗學(xué)習(xí)充電之后，5月10日，圖騰集團利用周末時間組織中高層以上人員進行《走進客戶中心，共渡難關(guān)》課程學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際工作中遇到的問題展開討論。

此次培訓(xùn)課程主要涉及四個模塊：當(dāng)初的客戶在哪里？疫情當(dāng)前，客戶的難處是什么？我們離客戶有多遠？如何與客戶建立多點鏈接？

集團董事長沙劍表示，大家應(yīng)充分利用好公司搭建的周末培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)技能，通過關(guān)于“如何走進客戶心中”的專題學(xué)習(xí)，在工作中真正做到關(guān)心客戶需求，從而不斷提升企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力及自身業(yè)務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)，助推客戶度過嚴冬，助力企業(yè)業(yè)績再創(chuàng)新高。

課程結(jié)束后，大家紛紛表示：周末課堂學(xué)習(xí)使大家對客戶服務(wù)理念有了更深入的理解和認識，進一步為助力集團發(fā)展注入了強有力的客戶意識導(dǎo)向。在今后開展工作中，將理論結(jié)合實踐，學(xué)以致用，深挖客戶需求，為集團進一步落實“以客戶為中心”理念，持續(xù)提升客戶滿意度，贏得客戶忠誠及市場口碑打下堅實基礎(chǔ)。